12378信用卡协商还款有用吗？协商如何说？
如今，信用卡已经渗入到了生活中的各个角落，我们购物、出行都可以使用信用卡来进行消费，在信用卡发生逾期之后，很多朋友会想要逾期银行协商还款，不过银行可不是慈善机构，如果没有充足的协商条件，则无法协商成功，那么12378信用卡协商还款有用吗？下面一起来了解一下吧。
一、12378信用卡协商还款有用吗
12378信用卡协商还款有用。
如果出现以下情况，打12378协商成功的几率会高一些：
1.符合规定。在特殊情况下，确认持卡人没有足够的还款能力，但仍有还款意愿的，持卡人可以与银行平等协商分期。最长不超过60期。
2.银行有不合理的行为，签订贷款合同时银行未对逾期利弊后果进行说明以及提醒，或者账单收费存在不合理的情况，我们是可以进行申诉的。
3.存在暴力催收。在逾期之后，发卡银行或者第三方催收人员有暴力或软暴力催收行为，可以收集证据进行申诉。
二、12378信用卡协商如何说
阐明逾期具体情况，具体说明信用卡欠款金额，贷款机构名称，逾期原因，信用卡符合个性化分期还款的规定，但是银行拒不协商，那么我们可以收集相关的证据提供给银监会，如果逾期后在催收过程中银行存在软暴力行为，严重影响个人生活，则可以向对方如实投诉。
需注意的是，联系12378进行申诉时，我们应如实将逾期情况等投诉原因说明，如果存在捏造或谎报事实的话，那么对协商还款会很不利。
三、12378信用卡协商流程是什么
首先可以拨打中国银行业监督管理委员会统一热线12378，向银监会工作人员说明自己想要投诉的银行、借款逾期过程、申诉的内容，已经自己姓名、联系方式等，最好提供记录之前和银行协商的客服工作编号。
在提出申诉后，工作人员会将上述内容录入中国银行业监督管理委员会系统，当天转至当地银行业监督管理机构处理，如果我们想查询进展情况可以直接拨打热线查询。
以上就是关于12378信用卡协商还款有用吗的相关讲解，在致电12378投诉前，应主动与发卡银行进行协商，如果协商被多次拒绝，可以拨打12378寻求帮助。
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